Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) upravujú vzťahy medzi spoločnosťou SADOBA s.r.o. (ďalej len „Poskytovateľ“) a osobou, ktorá si objednáva e-book alebo prekladateľské služby (ďalej len „Klient“).
1. Identifikačné údaje Poskytovateľa
Obchodné meno: SADOBA s.r.o.
Sídlo: Vlčany, 925 84 Vlčany
IČO: 47 425 610
DIČ: 2023886260
IČ DPH: SK2023886260 (registrovaný podľa § 7 zákona o DPH, nie je platcom DPH v SR)
Zápis: Okresný súd Trnava, oddiel Sro, vložka 32615/T
E-mail: ahoj@zsanettberec.sk
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1.
2. Predmet zmluvy
Predmetom zmluvy je:
- Dodanie digitálneho obsahu: Predaj e-bookov v elektronickom formáte (PDF).
- Poskytnutie služby: Vypracovanie neúradných prekladov z/do maďarského jazyka.
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávka služby prebieha prostredníctvom objednávkového formulára vo FAPI, kde klient uvedie
- meno a e-mail,
- adresu,
- vybratú službu,
- prípadnú poznámku (nepovinné pole).
Po odoslaní objednávky:
- dostane automatické potvrdenie objednávky,
- dostane automaticky predfaktúru, ktorú klient sa zaväzuje uhradiť,
- po uhradení služby dostane odkaz na stiahnutie e-knihy, e-mail s podrobnosťami o preklade.
Objednávkou klient:
- potvrdzuje pravdivosť uvedených údajov,
- súhlasí s týmito VOP,
- súhlasí s vystavením faktúry v elektronickej forme,
- vyjadruje vôľu uzavrieť zmluvu so SADOBA s.r.o.
Klient je povinný pri objednávke uvádzať pravdivé, aktuálne a úplné údaje. V prípade úmyselného zadania nepravdivých údajov si prevádzkovateľ vyhradzuje právo objednávku odmietnuť.
Zmluva medzi klientom a prevádzkovateľom vzniká momentom úhrady.
4. Cena a spôsoby platby
Cena služby je vždy uvedená na stránke pri objednávke, je konečná (Poskytovateľ nie je platcom DPH). Služba sa hradí vopred, aby mohla byť odoslaná e-kniha, aby sa mohla začať proces prekladu.
Možnosti úhrady:
- bankový prevod,
- Stripe.
Objednávky a fakturácia sú spracovávané cez systém FAPI, ktorý automaticky vystaví faktúru v elektronickej podobe. Túto faktúru klient obdrží na e-mail, ktorý uviedol pri objednávke.
Ak platba nebude pripísaná v uvedenej lehote, objednávka sa automaticky ruší.
5. Dodacie podmienky
E-booky: Sú zasielané automaticky alebo manuálne vo forme odkazu na stiahnutie alebo prílohy na e-mailovú adresu Klienta po pripísaní platby.
Preklady: Termín dodania prekladu závisí od dĺžky a náročnosti textu a je dohodnutý individuálne pri objednávke služby. Preklad sa považuje za dodaný jeho zaslaním na e-mail Klienta.
6. Práva a povinnosti klienta
Klient má právo:
- na poskytnutie služby v dohodnutom termíne a rozsahu,
- na pravdivé informácie o službe,
- na informácie o spracovaní osobných údajov,
- na vybavenie reklamácie do 30 dní,
- na pomoc a podporu,
- na odstúpenie od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom (ak nejde o termínovanú službu).
Klient sa zaväzuje:
- dodržiavať zvolené termíny,
- uvádzať pravdivé údaje v objednávke,
- zabezpečiť si technické podmienky (internet, mikrofón, kamera),
- komunikovať pravdivo a slušne.
7. Práva a povinnosti prevádzkovateľa
Prevádzkovateľ sa zaväzuje:
- poskytovať službu profesionálne a s odborným prístupom,
- zachovávať mlčanlivosť o obsahu prekladu,
- riadne spracúvať osobné údaje,
- informovať o technických alebo organizačných zmenách,
- riešiť sťažnosti a reklamácie bez zbytočných prieťahov.
Prevádzkovateľ má právo:
- odmietnuť službu v prípade nevhodného správania klienta,
- jednostranne upraviť VOP bez spätnej účinnosti.
8. Odstúpenie od zmluvy a 7-dňová garancia
Digitálny obsah (E-book)
Podľa zákona spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu, ak sa plnenie začalo s jeho výslovným súhlasom pred uplynutím tejto lehoty.
Dobrovoľná garancia: Poskytovateľ poskytuje nad rámec zákona 7-dňovú garanciu spokojnosti. Ak Klient ani po vyskúšaní nebudete spokojný alebo nepocíti progres, môže do 7 kalendárnych dní od zakúpenia požiadať o vrátenie peňazí na e-mail ahoj@zsanettberec.sk. Peniaze budú vrátené do 14 dní.
Služby (Preklady)
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak sa služba začala poskytovať s jeho súhlasom a bola úplne poskytnutá. V prípade prekladov na mieru (zhotovených podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa) je právo na odstúpenie v zmysle zákona vylúčené.
9. Reklamačný poriadok (Zodpovednosť za vady)
Vady prekladu: Za vadu sa považuje významový posun oproti originálu, hrubé gramatické chyby alebo nedodržanie dohodnutého termínu. Subjektívny pocit ohľadom štýlu prekladu sa nepovažuje za vadu.
Lehota: Klient (spotrebiteľ) má právo uplatniť reklamáciu bezodkladne po zistení vady, najneskôr však do 24 mesiacov (pri službách je vhodné reklamovať ihneď po dodaní).
Postup: Reklamáciu zašlite na e-mail ahoj@zsanettberec.sk. Poskytovateľ rozhodne o reklamácii do 30 dní. Ak je reklamácia oprávnená, Klient má právo na opravu prekladu alebo primeranú zľavu.
Celé znenie reklamačného poriadku.
10. Ochrana osobných údajov a Cookies
Informácie o tom, ako spracúvame vaše údaje (v rámci GDPR), prelinkovanie na newsletter a používanie analytických nástrojov (GA4, Meta Pixel), nájdete v samostatných dokumentoch:
11. Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Klient (spotrebiteľ) má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak Poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. SOI) alebo cez platformu RSO na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. februára 2026. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu VOP, pričom pre Klienta sú záväzné podmienky platné v momente odoslania objednávky.